¿NECESITAS FACTURAR?
1.REGLAS DE FACTURACIÓN PARA EMPRENDEDORAS
Para facturar es necesario proporcionar los datos e información verídica y clara para emitir la factura, por lo cual te recomendamos revisar que estos sean correctos:
- RFC del contribuyente
- Razón Social
- Dirección
- Correo electrónico
- Ticket o comprobante de pago
- Uso de CFDI
En caso de requerir ayuda para obtener la factura, te invitamos a comunicarte con nuestro Departamento de Administración al correo: [email protected]
Recibirás tu factura vía correo electrónico dentro de los siguientes 10 (diez) días naturales posteriores a la fecha en la que se realizó tu compra.
Podrás solicitar tu factura hasta el último día hábil del mes en el que realizaste tu pago.
IMPORTANTE:No es posible facturar pagos realizados en meses anteriores.
2. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
2.1 Proceso devolución aplicable en: Consolidación Online y mentorías
En este programa no aplican las devoluciones, únicamente las bonificaciones y se realizarán siguiendo las siguientes condiciones:
- Haber asistido y participado en las sesiones y actividades del programa por lo menos durante 6 meses.
Antes de esta fecha no se realizarán bonificaciones ya que la metodología del programa requiere que se viva esta temporalidad del servicio. Cualquier duda o inconformidad que tengas antes de esta fecha, es necesario que la comuniques directamente a tu Account Manager quien revisará el caso.
Para solicitar una bonificación, deberás enviar un correo a: [email protected] con copia a [email protected] y a tu Account Manager, mencionando:
- Fecha de compra
- Producto comprado
- Nombre completo.
- Explicar las razones por las que se desea la bonificación.
Recibirás la respuesta por parte del equipo con los detalles de tu bonificación.
En caso de ser positivo, se te solicitará la confirmación de recibido para poder finalizar el proceso.
2.2 Proceso devolución aplicable en: Cursos de Validación y Despegue
Sólo aplica en el caso de:
- No poder asistir a las sesiones del programa adquirido por causas de fuerza mayor y/o eventualidades personales o médicas.
- La emprendedora considera qué otro programa de Victoria147 podría aportar más al desarrollo de su emprendimiento.
Proceso:
Se propone cita con Account Manager o Admisiones para identificar motivos de cancelación del programa y brindar posibles soluciones:
- Retomar el programa en otro grupo en la próxima apertura del curso.
- Determinar el programa que suma más valor y sustituir el actual por otra capacitación (en caso de ser un programa de un valor mayor, será necesario pagar la diferencia para cubrir el total)
- Extender una bonificación vía un crédito Victoria147 para tomar el mismo programa o el de la preferencia de la emprendedora en un lapso de 12 meses para casos ordinarios, respetando el valor del mismo al momento de su compra.
Para Validación y Despegue, por ningún motivo se realizarán devoluciones del pago efectuado y el crédito es para uso único e intransferible. Para hacer válida alguna de las condiciones de reemplazo o bonificación mencionadas anteriormente se solicita que:
a) La emprendedora comunique sus motivos de cancelación al equipo de admisiones si aún no cursa la primer sesión del programa un día antes de la asistencia al curso o, si ya está dentro de un grupo o programa de aceleración se pondrá en contacto con su respectiva Account Manager en los primeros 15 días naturales de recibir sus servicios.
El envío de su motivos vía correo electrónico:
- Equipo de admisiones: [email protected]
- Dirección de producto: [email protected]
- Administración: [email protected]
b) Agendar reunión o llamada del equipo para determinar la solución más adecuada.
c) El equipo envía copia a la emprendedora y al equipo de administración que condición fue negociada vía correo electrónico a los emails [email protected] y [email protected] para notificar la solución.
d) El equipo de administración envía carta compromiso para cumplimiento del acuerdo de ambas partes a la emprendedora donde se incluye:
- Nombre de la emprendedora.
- Motivo de cancelación o cambio.
- Plazo para hacer válida la condición estipulada.
- Firma de ambas partes.